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退換貨政策

付款方式說明


1. 一般宅配:信用卡付款,結帳流程為SSL 加密機制,保障您的個人隱私資料。

2. 貨到付款:物流業者另酌收$30代收手續費。


寄送方式說明


1. 到貨日:訂購完成後,一般為3-5個工作天內到貨。出貨當天會另行通知。(國定假日不到貨)

2. 運費:

消費滿新台幣799元即享免運費。若未達799元,則需另行支付運費新台幣100元。

外島免運門檻一律為新台幣3000元。

3. 以 宅配通/宅急便 配送商品。

4. 配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)

5. 部分偏遠地區路段、收貨人資訊不完整、無法收貨、遇颱風地震等天災,或遇系統設備維護、倉儲調整盤點等情況,出貨時間將順延。

6. 如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後五個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。

 

訂單查詢 / 異動說明


1. 訂單確認後將收到Email通知,內含「訂單連結、顧客資料、商品資料」等訊息。可透過「訂單連結」查詢訂單進度。

2. 訂單送出後,即不可取消訂單。若需要變更收件資料,請透過訂單連結下方的留言區、或FB粉絲團私訊;亦或電話(02-2345-6777)聯繫我們。(若已進入出貨階段,恕無法再更改地址)

3. 貨到付款之訂單,若非因水果受損嚴重亦或是水果腐壞而拒收貨,將酌收物流處理費$250,商品損失金額另計。

4. 信用卡付款之訂單,若非因水果受損嚴重亦或是水果腐壞而拒收貨,將不另行退款。


售後服務說明


收到商品後,請先依指示保存水果。任何疑問歡迎透過FB粉絲團或公司電話02-2345-6777聯絡我們

1.如發現損壞或腐爛,導致無法食用的狀況,請於到貨後48小時內()拍照,並透過FB粉絲團將照片傳給客服人員進行確認,我們將盡速為您處理。若您不擅長操作FB,也可以撥打02-2345-6777與客服人員進行聯繫,我們將再協助您處理。

2.生鮮食品不適用消費者保護法第19條。亦即生鮮食品「無7天鑑賞期,不可退換貨。」

3.退款注意事項:

     A. 恕無法因商品口味或外觀不符個人主觀喜好,而辦理退款,例如太酸、太甜、顏色太深、體型太大等等。

    B. 退款金額(或購物金)視損壞比例而定,例:水梨原價1200(8),有一顆損壞致無法食用,將退款1200*1/8=150元,依此類推。

    C. 退款款項(或購物金)將於客服人員確認後7-10個工作天處理完畢,請耐心等候。

     D. 購物金使用期限皆為三個月。

4.下列情形可能影響您的退款權限:

  A. 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。

  B. 其他逾越檢查之必要或可歸責於買家之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

5.若您已取得紙本發票,請務必於退貨時一併退還。